Lo que la persona sigue decidiendo

Nos preguntan, con razón, qué le queda de verdad a una persona una vez que un modelo puede escribir código, redactar textos, y responder tickets de soporte. Acá está nuestra lista, la que de verdad usamos.

El alcance

Un modelo construye con gusto lo que le pidas, incluyendo lo equivocado, bien construido. Decidir qué debe hacer una función, y con la misma frecuencia qué no debe hacer, es una decisión de negocio disfrazada de decisión técnica. Eso no lo delegamos. Un cliente nos cuenta el problema, nosotros decidimos la forma del arreglo, y el modelo nos ayuda a construir la forma que elegimos.

Cualquier cosa con un filo legal o financiero

Lógica de conciliación, datos de pacientes, un flujo de pago, una regla de acceso que decide quién ve qué. Son lugares donde una respuesta que se ve bien pero está sutilmente equivocada causa daño real. Un modelo puede redactar el primer borrador del código. Una persona lee cada línea antes de que toque dinero real o registros reales, y escribe las pruebas que atraparían el error que al modelo no se le ocurrió cometer.

El criterio

Esta es la más difícil de defender en una hoja de cálculo y la más fácil de sentir cuando falta. Cuál de tres borradores suena como si lo hubiera escrito una persona. Si una pantalla se siente tranquila o simplemente vacía. Si un chiste en un mensaje de soporte cae bien o cae mal. Un modelo puede generar opciones todo el día. Elegir la correcta, para este cliente, en este momento, sigue siendo trabajo de una persona, y creemos que siempre lo será.

Qué pasa cuando el modelo se equivoca

Todo modelo se equivoca a veces, con seguridad, de formas que se leen como correctas. La pregunta no es si eso pasa. Es si alguien lo habría detectado. Nuestra respuesta es que una persona revisa cada resultado como revisaría el trabajo de un colega: leyéndolo, no ojeándolo, revisando justo la parte que parecía demasiado fácil.

Por qué lo decimos en voz alta

Podríamos guardarnos esta lista y dejar que cada cliente asuma que el modelo hace más o menos de lo que en realidad hace. Preferimos decirlo con claridad, proyecto por proyecto, porque un estudio que no dice dónde se detiene el modelo no es uno en el que se pueda confiar de verdad para lo que importa.

La versión corta

Si un error acá le cuesta a un cliente dinero, confianza, o un problema de cumplimiento, una persona tomó la decisión final, no un modelo. Todo lo demás es terreno libre para que el modelo lo redacte, lo itere, y lo acelere. Esa línea se mueve a medida que las herramientas mejoran. Ahora mismo, acá la trazamos, y se la contamos a cada cliente, no como advertencia legal sino porque es la respuesta honesta a una pregunta justa.